Oferim garanția legală de conformitate pentru produsele comercializate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 34/2014. Dovada achiziției este necesară pentru a beneficia de garanție.
Termenul de garanție comercială este de 30 zile de la data livrării produsului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului.
În cazul în care sesizezi orice defect al produselor comandate, te rugăm să ne informezi în cel mai scurt timp printr-un email la contact@tiny-toes.ro care să conțină următoarele informații:
-
- Descrierea defectului sesizat
-
- Numărul comenzii și/sau numele și data comenzii
-
- Fotografii care să prezinte defectul
Odată ce am primit aceste informații, vă vom oferi soluții pentru remedierea produselor. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, vă vom rambursa contravaloarea produselor.
Te rugăm să reții că, în general, un defect de fabricație va apărea imediat sau în primele luni de purtare. Odată ce o pereche de pantofi a fost purtată mai mult de atât, este dificil să se constate dacă cauzele defecțiunilor sunt determinate de defecte de fabricație sau de uzura excesivă. Este important să vă asigurați că pantofii sunt folosiți și depozitați corespunzător pentru a maximiza durata lor de viață.
Durata de utilizare a încălțămintei poate varia în funcție de frecvența utilizării, modul de întreținere și condițiile de exploatare. Respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere contribuie la prelungirea duratei de viață a produsului.
Garanția legală nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținerea incorectă, uzura normală, intervențiile neautorizate sau deteriorările produse ca urmare a folosirii produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput, de exemplu:
- utilizarea în condiții incorecte sau pe trotinete, mașini sau biciclete fără pedale;
- spălarea încălțămintei cu apă sau cu detergenți care deteriorează materialul;
- expunerea excesivă la soare;
- folosirea încălțămintei în locuri de joacă cu nisip sau pietriș, tobogane sau în orice alt loc în care activitatea poate duce la distrugerea produsului.
Costurile de retur pentru un produs cu defect de fabricație vor fi suportate de Tiny Toes.