Deoarece uneori cumpărăturile online sunt dificile, încercăm să îți venim în ajutor oferind politici de retur sau schimb produs cât mai simple.
Urmează instrucțiunile de mai jos în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit comanda:
- Completează formularul de mai jos.
- Ambalează articolul pe care vrei să îl returnezi în ambalajul original și învelește cutia în hârtie/folie.
- Trimite coletul cu un serviciu de curierat în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Te rugăm să reții:
- Costul cu transportul returului este responsabilitatea clientului și va fi achitat în avans.
- Produsele se pot returna doar dacă sunt în aceeași stare în care le-ai primit și nu prezintă urme de folosință sau defecte. Încălțămintea purtată, murdară sau defectă nu poate fi returnată.
- Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original. În cazul în care AWB-ul se lipește direct pe cutie se va reține suma de 5 lei din valoarea rambursului.
- Returul este acceptat doar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în baza unei cereri de retur. Dacă expedierea returului depășește acest termen, acesta nu va fi acceptat.
- Costurile cu livrarea unui retur neacceptat cad în sarcina clientului.
- Returul se trimite fără ramburs; contravaloarea produsului se va efectua prin transfer bancar, după ce returul este procesat.
Odată ce returul ajunge la noi vom rambursa costul produselor returnate folosind aceeași modalitate de plată prin care s-a achitat produsul, în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 15 zile lucrătoare de la primirea returului. Costul cu transportul nu este rambursabil.
IBAN-ul și numele titularului de cont sunt necesare doar dacă modalitatea de plată selectată a fost Ramburs, caz în care rambursarea contravalorii returului se va efectua prin transfer bancar. În cazul în care s-a achitat cu cardul online, rambursarea se va face automat în același cont utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
