Deoarece uneori cumpărăturile online sunt dificile, încercăm să îți venim în ajutor oferind politici de retur sau schimb produs cât mai simple. Urmează instrucțiunile de mai jos în termen de 14 zile din momentul în care ai primit comanda:
Pași retur
- Completează formularul de retur.
- Ambalează articolul pe care vrei să îl returnezi în ambalajul original și învelește cutia în hârtie/folie.
- Trimite coletul la adresa de mai jos, cu un serviciu de curierat, în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
ADRESĂ PENTRU RETUR:
Destinatar: TINY TOES
Adresa: Sf. Constantin nr. 27, Sector 1, București
Telefon: 0727 819 824
Te rugăm să reții:
- Costul transportului pentru retur este suportat de client și se achită în avans. Livrarea se face la adresă (nu se acceptă EasyBox/FAN Box).
- Produsele sunt eligibile pentru retur doar dacă sunt în starea lor originală, fără urme de purtare sau defecte.
- Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original. Dacă AWB-ul se lipește direct pe cutie se va reține suma de 5 lei din valoarea rambursului.
- Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în baza unei cereri de retur. Dacă expedierea returului depășește acest termen, acesta nu va fi acceptat. Costurile cu livrarea unui retur neacceptat cad în sarcina clientului.
- Returul se trimite fără ramburs; contravaloarea produsului se returnează prin transfer bancar, după procesarea returului.
Formular retur:
Te rugăm să reții că produsele personalizate nu se pot returna.
Rambursare
Odată ce returul ajunge la noi vom rambursa costul produselor returnate folosind aceeași modalitate de plată prin care s-a achitat produsul, în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 15 zile lucrătoare de la primirea returului. Costul cu transportul nu este rambursabil.
*IBAN-ul și numele titularului de cont sunt necesare doar dacă modalitatea de plată selectată a fost Ramburs, caz în care rambursarea contravalorii returului se va efectua prin transfer bancar. În cazul în care s-a achitat cu cardul online, rambursarea se va face automat în același cont utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă nu s-au respectat cele de mai sus.
Schimb produs
În cazul în care doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau model, este suficient să completați formularul de pe pagina Politică de Schimb.