Bine ai venit pe pagina cu termenii și condițiile site-ului https://tiny-toes.ro/, magazin online operat de compania SC BIANCA MODELING SRL, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J08/248/2012, CUI: RO29808200.
Te rugăm să citești cu atenție pagina de termeni și condiții. Vizitând site-ul nostru web și / sau plasând o comandă, ești de acord cu respectarea acestor termeni și condiții.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri te rugăm să ne contactezi pe adresa de email contact@tiny-toes.ro
PLASAREA COMENZII
Poți alege și comanda produse făcând click pe produsele dorite. Acestea sunt colectate apoi într-un coș virtual de cumpărături. La sfârșitul cumpărăturilor îți vom prezenta produsele selectate și costul total. Înainte de expedierea comenzii, ai posibilitatea să verifici comanda și corectitudinea conținutului acesteia, în special prețul și cantitatea și, dacă este necesar, să o corectezi.
De asemenea, poți plasa comenzi pe Facebook, Instagram sau folosind pagina de contact. Vei primi un răspuns în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare și 48 de ore în weekend.
Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. Procesarea comenzii se va face printr-un email de confimare trimis pe adresa ta de e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă și de a te anunța în cel mai scurt timp posibil.
PREȚURILE PRODUSELOR
Toate prețurile sunt afișate în LEI și includ toate taxele, cu excepția costurilor cu livrarea, care sunt calculate automat în momentul finalizării comenzii, depinzând de adresa de expediere.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețurile au fost afișate incorect din cauza unor probleme tehnice.
DISPONIBILITATEA STOCURILOR
Depunem toate eforturile pentru a menține stocurile de produse actualizate. Cu toate acestea, în cazul puțin probabil în care vei plasa o comandă pentru un produs care nu mai este în stoc, ne rezervam dreptul de a anula comanda. Dacă ai plătit deja pentru produs, îți vom rambursa valoarea totală a comenzii, inclusiv taxa de livrare.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Pentru a face cumpărăturile cât mai plăcute, îți oferim mai multe opțiuni de plată:
Ramburs
Pentru a plăti o comandă folosind numerar la livrare, selectați opțiunea „Ramburs” pe pagina de plată. Această opțiune este disponibilă doar în România.
Plata cu cardul
Plățile efectuate cu cardul de credit sunt procesate de furnizorul nostru de plăți online PlățiOnline, utilizând gateway-ul de plăți online securizat. Pentru a plăti cu cardul, selectează opțiunea „Card Online” din pagina de finalizare a comenzii și vei fi redirecționat către gateway-ul securizat de plată online al PlățiOnline. Te rugăm să introduci detaliile cardului și să confirmi tranzacția făcând clic pe butonul din partea de jos a paginii.
Poți efectua plata online cu cardul în deplină siguranță. Cardurile acceptate sunt cele emise de Visa / Visa Electron, MasterCard / Maestro. Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacții. Prelucrarea datelor cardurilor se face exclusiv pe PlatiOnline . Securitatea informațiilor tale este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptate pe o conexiune sigură la bancă, pentru procesare. În acest fel, informațiile tale sunt complet în siguranță.
Indiferent de moneda aleasă, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul bancar sub numele BIANCA MODELING SRL
ANULAREA COMENZII
Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Nu se vor aplica taxe de anulare în cazul în care comanda nu a fost expediată. În cazul în care comanda a fost expediată, costul cu transportul se va reține de la client. În ceea ce privește produsele personalizate, comanda poate fi anulată doar înainte de a intra în procesul de producție.
TIMP DE PRODUCȚIE
Deoarece unele produse sunt realizate pe bază de comandă, timpul de producție și livrare poate fi puțin mai mare. Fiecare etapă este realizată cu grijă, atenție la detalii și controale de calitate riguroase, astfel încât timpul de producție al unui articol poate varia în funcție de complexitatea modelului.
Timpul de producție pentru produsele realizate pe bază de comandă este specificat pe pagina fiecărui produs în parte.
COSTUL LIVRĂRII ȘI TERMENE DE LIVRARE
Costul livrării prin curierat rapid, pe teritoriul României (pentru locațiile acoperite de firmele de curierat) este:
- GRATUIT pentru comenzile care depășesc 300 lei
- 20 Lei pentru comenzile sub 300 Lei
Costul cu livrarea se calculează automat, pe pagina de finalizare a comenzii, după ce au fost introduse datele de livrare și/sau facturare.
Livrarea produselor aflate în stoc se efectuează în 2-3 zile lucrătoare. Livrarea produselor realizate pe bază de comandă se efectuează în 6-12 zile lucrătoare.
În cazul în care se plasează o comandă care conține atât produse aflate în stoc, cât și produse realizate pe comandă, livrarea se va efectua o singură dată, după finalizarea integrală a comenzii.
Depunem toate eforturile pentru a livra comanda în timpul de livrare estimat, însă, în cazuri rare, livrarea poate fi influențată de factori ce nu țin de noi. În aceste cazuri, livrarea poate dura puțin mai mult. Dacă întâmpini dificultăți cu livrarea, te rugăm să ne contactezi și vom face tot posibilul să rezolvăm problema cât mai repede posibil.
RETUR & RAMBURSARE
Deoarece uneori cumpărăturile online sunt dificile, încercăm să îți venim în ajutor oferind o politică de retur cât mai simplă. Urmează pașii detaliați în Politica de Retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
În conformitate cu legea in vigoare, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea produselor care au fost deteriorate din pricina Clientului. Nu se acceptă retururi dacă produsele îndeplinesc cel puțin una din condițiile de mai jos:
- au fost efectuate intervenții neautorizate asupra produsului;
- au urme de uzură sau folosire;
- prezintă zgârieturi, pete/murdărie sau șocuri mecanice/electrice;
- nu au toate accesorile primite în pachet.
Produsele personalizate sunt realizate doar pentru tine și nu se pot returna.
Compania noastră nu își asumă nicio responsabilitate pentru manipularea și transportul produselor returnate și nici nu acceptă produsele returnate care prezintă defecte rezultate din aceste cauze.
Rambursări
Odată ce returul ajunge la noi vom rambursa costul produselor returnate folosind aceeași modalitate de plată prin care s-a achitat produsul, în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 15 zile lucrătoare de la primirea returului.
In ceea ce privește comenzile plătite cu cardul online, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în 1-30 de zile, în funcție de politica sa.
Costul cu transportul nu este rambursabil.
Schimb produse
În cazul în care dorești să schimbi produsul cu un alt model/mărime te rugăm să urmezi pașii detaliați în Politica de Schimb în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Te rugăm să ambalezi și să pregăteși produsul pe care dorești să îl schimbi pentru a-l preda curierului în momentul în care te contactează privind livrarea noului produs. Costul cu transportul schimbului de produs este 35 lei și va fi achitat ramburs de către client, la primirea schimbului de produs.
Dacă valoarea produsului schimbat este mai mare, diferența se va achita ramburs, la primirea coletului. Dacă valoarea produsului este mai mică, vom rambursa diferența în contul menționat în formularul de mai sus.
GARANȚIA PRODUSELOR
Oferim garanția produselor comercializate în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și OG34 / 2014. Dovada achiziției este necesară pentru a beneficia de garanție.
În cazul în care sesizezi orice defect al produselor comandate, te rugăm să ne informezi în cel mai scurt timp printr-un email la contact@tiny-toes.ro care să conțină următoarele informații:
- Descrierea defectului sesizat
- Numărul comenzii și/sau numele și data comenzii
- Fotografii care să prezinte defectul
Odată ce am primit aceste informații, vă vom oferi soluții pentru remedierea produselor. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, vă vom rambursa contravaloarea produselor.
Te rugăm să reții că, în general, un defect de fabricație va apărea imediat sau în primele luni de purtare. Odată ce o pereche de pantofi a fost purtată mai mult de atât, este dificil să se constate dacă cauzele defecțiunilor sunt determinate de defecte de fabricație sau de uzura excesivă. Este important să vă asigurați că pantofii sunt folosiți și depozitați corespunzător pentru a maximiza durata lor de viață.
Durata medie de utilizare a încălțămintei este de 6 luni, cu condiția ca fiecare pereche să fie purtată alternativ cu minim alte 2 perechi de încălțări.
Garanția se pierde în cazul:
- utilizării în condiții incorecte sau pe trotinete, mașini sau biciclete fără pedale;
- decolorării produsului ca urmare a expunerii la soare;
- uzurii excesive datorită tocirii;
- spălării încălțămintei cu apă sau cu detergenți de rufe care deteriorează materialul;
- utilizării produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput;
- intervențiilor neautorizate asupra produsului;
- garanția nu acoperă folosirea încălțămintei în locuri de joacă cu nisip sau pietriș, tobogane sau în orice alt loc în care activitatea poate duce la distrugerea produsului.
Costurile de retur pentru un produs cu defect de fabricație vor fi suportate de Tiny Toes.
DREPTURI DE AUTOR
Conținutul de pe site-ul nostru este deținut de SC BIANCA MODELING SRL și este protejat de legile românești și internaționale privind drepturile de autor. Un astfel de conținut include, dar nu se limitează la, text, imagini, logo-uri, modele și design, cod software, audio și video. Acesta nu poate fi folosit în niciun fel fără permisiunea noastră scrisă. Ca urmare a navigării pe site-ul web, unde conținutul este descărcat, tipărit sau vizualizat, un astfel de conținut este permis pentru utilizare privată, non-comercială, cu scopul exclusiv de a evalua mărfurile, a cumpăra bunuri sau de a promova vânzarea de bunuri către alții.
DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
În timp ce depunem toate eforturile pentru a oferi un conținut cât mai exact, ocazional apar erori, care însă nu se fac niciodată în mod deliberat sau intenționat. Ne rezervăm dreptul de a modifica orice preț publicitat înainte de a accepta o comandă. Toate produsele sunt supuse disponibilității și pot fi retrase în orice moment. Dacă nu putem o comandă, ți se va oferi o alternativă sau vei fi rambursat pentru produsul indisponibil.
DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII PENTRU CULORI
Culorile produselor pot varia. Acest lucru se datorează faptului că fiecare monitor are o capacitate diferită de a afișa culorile și că toată lumea vede aceste culori diferit. Încercăm să edităm fotografiile noastre pentru a arăta cât mai bine realitatea, dar vă rugăm să înțelegeți că uneori culoarea reală poate varia ușor. Nu vă putem garanta că o culoarea pe care o vedeți pe site prezintă cu exactitate culoarea adevărată a produsului.
